Kom je er met de handleidingen niet uit? Dan helpen we je graag. Hoe meer informatie je meestuurt, hoe sneller we je verder kunnen helpen.
Mail of bel
| Kanaal | Wanneer gebruik je het |
|---|---|
| support@triplepro.nl | Voor vragen, wijzigingen en problemen die niet direct opgelost hoeven te worden |
| 050 305 00 23 | Bij spoed, zoals een website die niet bereikbaar is of als je niet meer kunt inloggen op je mail |
We zijn bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.30 uur.
Wat stuur je mee?
- Je naam en de naam van je bedrijf
- Het domein of mailadres waar het om gaat
- Een korte omschrijving van het probleem of de wijziging
- Wanneer het probleem begon en wat je al hebt geprobeerd
- Een screenshot van een foutmelding, als die er is
Hoe snel krijg je antwoord?
We reageren zo snel mogelijk, meestal dezelfde werkdag. Spoedmeldingen pakken we direct op.
Valt het onder je pakket?
Veel vragen en kleine wijzigingen vallen onder je supportpakket. Is een verzoek groter, bijvoorbeeld een nieuw blok of een extra functie, dan laten we je dat vooraf weten en sturen we een voorstel. Je wordt dus nooit verrast door kosten.